Apuesta por el turismo musulmán y el turismo chino ¿Está tu negocio turístico preparado para la atención de los mercados chino y musulmán? El turismo es un sector que vive en constante evolución gracias a la globalización y la tecnología. Su crecimiento contribuye a mantener e impulsar la economía en los destinos turísticos emergentes y/o consolidados. Dicho crecimiento conlleva la proliferación de nuevos mercados, canales de ventas, productos y servicios. Ante el incremento de la competencia, los agentes del sector turismo deben anticiparse y adecuarse a las necesidades de mercados específicos para establecer una estrategia de comunicación que asegure rentabilidad del negocio y fidelidad a la marca.
Si bien el vuelo de Emiratos hacia Ciudad de México, procedente de Dubai, con escala en Barcelona, ha generado grandes expectativas a nivel nacional y sobre todo en Quintana Roo (Caribe Mexicano) por la potencial atracción de inversiones y derrama económica (gasto promedio del visitante), hoy día aun atraviesa por complicaciones con Aeroméxico quien ha promovido un amparo con el que busca bloquear que la aerolínea Emirates opere la ruta Dubai-Barcelona-México, contemplada para dar inicio en 2018.
Teniendo en cuenta este antecedente, ¿Qué esta hoy día haciendo el sector turístico, hospitalidad y bienes raíces de México y el Caribe? ¿No debería estar ya “trabajando”, preparándose a conciencia por atraer y fidelizar al mercado asiático? Si bien ya se ha identificado la necesidad que existe en la industria de crear un modelo para la atención del turismo musulmán (turismo halal) y del turismo chino con la finalidad de ofrecer una estancia de lo mas placentera, aun queda un tramo largo por recorrer.
Si bien los indicadores muestran un crecimiento importante del turismo chino hacia nuestro país, es un hecho que no crecerá en su óptima dimensión mientras no se generen acciones que mejoren las condiciones de servicio especializado en el sector.
Mismo caso del turismo musulmán, para el cual se requiere emprender acciones que den a conocer, en origen, a México y el Caribe como un destino con la sensibilidad adecuada para atender a este tipo de turismo y por lo tanto promover un mayor número de visitas del segmento de mercado enfocado al lujo.
Para concretar lo anterior, la Secretaria de Turismo del Gobierno Federal ha desarrollado los Sellos de Alineación a Estándares de Mercados Turísticos Especializados (SAEMTE); Cerca de China, para el turismo chino, y Halal México, para el turismo musulmán. Esta es una distinción otorgada a establecimientos turísticos que han desarrollado y mantienen esfuerzos para mejorar la atención con calidad a los turistas chinos y musulmanes. ¿Ya sabias de ellos? ¿Estarías dispuesto a dejar pasar la oportunidad de atender dicho nicho de mercado?
Cabe mencionar que estos turistas destacan por su incremento sostenido y realizar mayor gasto en sus viajes. Además, muchas de estas naciones tienen ya un alto poder adquisitivo.
El SAEMTE por tanto debe ser visto como una acción estratégica para aquellos establecimientos que busquen la especialización y/o diferenciación, y deberán llevar a cabo algunos cambios en: Instalaciones, equipos, postura de atención, protocolo de atención, hospitalidad y comercialización.
El proceso para la obtención del Sellos de Atención Especializada al Turismo chino y musulmán está basado en la implementación de indicadores que puedan dar como resultado un incremento en la Satisfacción del turismo que, por consecuencia, incremente la afluencia del mismo.
La implementación de éste Sistema y el diseño de indicadores está diferenciado por tipo de empresa que desee obtener el sello, las cuáles se dividen en: Agencias de Viaje, Hoteles, Restaurantes, Guía de Turistas, transportadoras, campos de golf, parques temáticos, Tiendas departamentales, etc.
Anticípate, y pon en marcha tu estrategia de forma que puedas aumentar tu volumen de negocio y hacer crecer tu empresa. Experthree [E3] localizará las áreas de oportunidad en tu establecimiento y pondrá en marcha un plan de acción para alinear los estándares de operación a estos mercados. Contacta a alos expertos: info@exper3.com Toma ventaja y aprovecha los beneficios.¿Está tu negocio turístico preparado para la atención de los mercados chino y musulmán? Apuesta por el turismo musulmán y el turismo chino
info@exper3.com
