Mejora tu hotel con E3xpertos de tu lado

Mejora tu hotel con E3xpertos de tu lado Las 10 preguntas que debes hacerte HOY para mejorar tu Hotel en México.

1.- ¿Cuales son las claves para llevar a cabo un buen marketing en los hoteles?

Tener identificado los públicos objetivos/clientes con su respectiva ficha descriptiva para conocimiento de todos los miembros de la organización.
Disponer de las herramientas digitales y tecnológicas de vanguardia, aunadas a una estrategia de comunicación alineada a operaciones y recursos humanos.
Contar con un Especialista en el puesto al interior de la organización y un Experto externo; consultor/agencia como asesor de manera complementaria.

2.- ¿Cuales son las cinco tendencias del ramo hotelero vigentes hoy día?

La especialización y diversificación de opciones de alojamiento en: Trenes, Campamentos, Yates/Cruceros, Spa´s, y atención medica; estética o salud.

3.- ¿Cuáles son las cosas que hacen que la gente regrese a tu hotel?

4.- ¿Cuáles son los aspectos básicos que necesitas para tener siempre en buen nivel a tu hotel?

Personal continuamente entrenado y auto/motivado
Instalaciones, equipos y servicios funcionando al 100% y bien mantenidos.
Continua comunicación y retroalimentación con el clientes, colaboradores y proveedores.
Plan y presupuesto de mejoras según temporada.

5.- ¿Cómo se mantiene a un equipo motivado en un hotel?

Personal debidamente evaluado, entrenado y monitoreado en Inteligencia Emocional.
Formación acorde al puesto de trabajo, y tareas/responsabilidades del puesto acordes al nivel de formación académica.
Programa de Capacitación orientado al desarrollo de competencias profesionales y emocionales.
Disponer de un equipo de lideres departamentales alineados a una misma estrategia, filosofía y Plan de negocios.

6.- ¿Que recomendaciones tendrías para satisfacer siempre a un turista?

Preguntar, preguntar y preguntar… y adaptarse a las necesidades o tendencias de su “cliente objetivo” en el menor tiempo posible de la mejor forma, con la mayor cantidad de información.

7.- ¿Por qué es importante la inversión e infraestructura de cualquier hotel en México? ¿Qué programas conoces y cuáles son funcionales?

Para adecuar y disponer de los espacios necesarios para crear la mejor y más efectiva experiencia de alojamiento; descanso, entretenimiento, trabajo… que busca cada cliente.
FIRA y Bancomext, ambos funcionales, solo que deben de ir acompañados de orientación en materia de desarrollo y crecimiento del negocio que permitan al conjunto de hoteleros convencerse de optar por el financiamiento; rentabilidad, diferenciación, actualización,… Abrir los ojos a ser mas competitivos.

8.- ¿Cuáles son los retos para el ramo hotelero en México?

Profesionalización del personal a todos los niveles.
Mayor sinergia comercial y de negocios en campañas y promociones en momentos claves y a través de un Plan consensuado
Hacerse “más Inteligentes” con el uso e implementación de nuevas tecnologías

9.- ¿En la industria hotelera cómo se define la remodelación de un hotel y cada cuánto se debe hacer?

Depende de cada propiedad, mercado, publico objetivo, rentabilidad. No hay una regla o momento específico; aunque puede considerarse sea la temporada baja o cambio de una marca a otra. Sin embargo, lo importante es el mantenimiento que permita la operatividad del negocio hotelero, para que este no cause costos de no calidad, que afecten la experiencia del cliente externo e interno. Cada cadena hotelera valora cada proyecto de remodelación en función de la rentabilidad o imagen de establecimiento, además no es lo mismo un hotel de ciudad que uno con frente de playa.

10.- ¿Cómo definir una estrategia empresarial sostenible para aterrizar todo lo anterior?

Mejora tu hotel con E3xpertos de tu lado

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Ahora ya tienes las 10 respuestas que debes tener HOY para mejorar tu Hotel en México

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