Planeación estratégica de destinos turísticos Parte I Análisis de situación sobre tu destino turístico Te compartimos una serie de preguntas clave para conocer el estatus general que guarda la gestión de tu destino turístico, a modo orientativo, para establecer la base de unas buenas prácticas de planificación y desarrollo turístico, social, ambiental y económico a partir de recomendaciones de organismos públicos y privados tanto nacionales como internacionales.
¿El nivel de formación de tus anfitriones/prestadores de servicios está acorde a los segmentos de mercado que recibes? ¿Las acciones de promoción turística tienen relación y proporcionalidad directa con las acciones de sensibilización hacia la población residente sobre la actividad turística y el cuidado de los recursos como la integración social? ¿La relación de sueldos y beneficios de tus empleados es competitiva respecto a los de empleados de destinos emisores de turistas? ¿Los atractivos turísticos disponen de un plan de manejo y conservación ordenado, planificado y autosostenible financieramente? ¿Dispones de personal cualificado y suficiente con el perfil para atender situaciones de crisis en el destino?
Dar respuesta a estas interrogantes pueden ser tan fácil o difícil según la madurez y el nivel de sostenibilidad de tu destino. Por ello hay que sentar unas bases sólidas materializadas en un DMO (Destination Management Organization) cuyo cometido es promover y coordinar el desarrollo turístico y el marketing del destino. Tu DMO debe coordinar la labor de los diferentes actores y actuar con visión. Y tú ¿Ya tienes un Plan Estratégico para ello?
Planeación Estratégica de tu destino turístico Llevar a cabo un ejercicio de planeación estratégica permite visualizar de forma clara donde se encuentra y hacia dónde va o quieres llevar tu destino turístico, permite alinear los recursos humanos, económicos, técnicos y materiales. Reencauzar los esfuerzos individuales y colectivos del conjunto de los actores que integran el sistema turístico. Destaca cuáles son las variables críticas que debe gestionar tu DMO (Destination Management Organization) para establecer o continuar por la senda del crecimiento sostenido.
La planeación estratégica de destinos turísticos permite establecer indicadores de desempeño, mejoras en la gestión de recursos para proyectos, maximizar realmente la productividad y eficiencia de las empresas turísticas en áreas como marketing, finanzas, recursos humanos, administración, operaciones, ventas, compras, etc. Para lograr la efectividad deseada y evitar la ceguera de taller (perdida de oportunidades/competitividad) para este tipo de ejercicios siempre es recomendable acudir con un asesor externo experto, quien funge como guía para clarificar e integrar las ideas, información o propuestas de todos o la mayor parte de los agentes del destino, y con ello facilitar en cada sesión el diseño del Plan de Acción a seguir, y sobre todo comunicar y concretar con un horizonte temporal realista.
Y es que los destinos turísticos exitosos; grandes, medianos o pequeños, culturales o de sol y playa, disponen de una estrategia de sostenibilidad con su respectivo Plan de Acción; primero lo primero. Aquí cabe mencionar lo hecho en España con el diseño de los Planes de Dinamización y Excelencia Turística,
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